Чат-боти та AI-агенти, які реально знімають рутину з вашої команди
Не абстрактний “штучний інтелект”, а конкретний бот,
який приймає заявки, відповідає клієнтам, веде облік і розвантажує менеджерів – під ваш бізнес і ваші процеси.
Знайома ситуація?
Заявки з сайту губляться, тому що менеджер побачив їх через дві години. Клієнти пишуть одні й ті самі запитання у Viber і Telegram, а відповідати на них доводиться вручну щоразу заново. Документи та рахунки збираються вручну, хоча вся інформація вже є в системі.
Знайомо? Тоді частину цієї рутини можна віддати боту, а команді залишити лише ті завдання, де дійсно потрібна людина. Розробка чат-ботів для бізнесу якраз із цього і починається: не з питання “яку технологію поставити”, а з питання “що саме забирає час у команди”.
Ми в IntegraBAS не продаємо “бота взагалі”. Спочатку розбираємось, де саме у вас витрачається час, і вже під це завдання збираємо рішення – будь то чат-бот для клієнтів чи ширша ШІ-автоматизація бізнесу, яка стосується одразу кількох процесів.
Які завдання вирішуємо
AI-приймальня для сайту та месенджерів
Приймає заявки з сайту та месенджерів, відповідає на перші запитання, передає менеджеру вже готовий контакт.
AI-підтримка клієнтів
Відповідає на повторювані запитання клієнтів, працює з базою знань, складні звернення передає людині.
AI-агент для продажів
Веде клієнта по воронці, уточнює потребу, нагадує про себе й оновлює статуси в CRM.
AI для документів і рахунків
Готує рахунки, договори та заявки за шаблоном - на основі даних із форми, CRM або переписки.
Голосовий AI-агент
Приймає дзвінки, записує клієнта на послугу, підтверджує час і передає завдання менеджеру.
Як проходить створення чат-бота для бізнесу
Дзвонимося, дивимось, де зараз втрачається час і які канали задіяні.
Прописуємо логіку бота: що він робить сам, а що передає людині.
Підключаємо потрібні канали та системи, перевіряємо на реальних діалогах.
Бот працює, ми стежимо за якістю відповідей і доопрацьовуємо за потреби.
Готові сценарії впровадження
Нижче – реальні сценарії використання ботів, які найчастіше запитують у нас.
Кожен кейс можна взяти як є або адаптувати під вашу специфіку.
AI-рецепція: приймання звернень
24/7 Приймає звернення і записує клієнта, нічого не втрачаючи.
AI-кваліфікація лідів
Уточнює потребу і готовність до купівлі до передачі менеджеру.
Відповідає на часті запитання за вашими документами та інструкціями.
Оновлює картки, готує підказки, нагадує.
Збирає рахунки, заявки та договори за шаблоном.
Допомагає клієнту розібратися в товарі чи послузі.
Стежить за статусами завдань і нагадує відповідальним.
Збирає анкету і готує профіль для рекрутера.
Збирає дані з таблиць і CRM та готує зведення.
Чому варто довірити це IntegraBAS
1. На ринку з початку 2025 року. Ми IntegraBAS Solution, і до AI-агентів вже займались інтеграціями BAS/1С з CRM, маркетплейсами та службами доставки – тому розуміємо, як бот має вбудуватися в реальні бізнес-процеси, а не працювати окремо від системи.
2. Не лише чат, а робочий процес. Бот підключається до ваших систем і виконує дію, а не просто підтримує бесіду.
3. Людина залишається на складних рішеннях. Бот не вдає із себе співробітника і передає діалог менеджеру там, де це потрібно.
4. Супровід після запуску.
Питання, які найчастіше запитують перед стартом
Опишіть, що зараз забирає час у команди – заявки, повторювані запитання, документи чи дзвінки.
Повернемось із коротким планом і орієнтовною вартістю.
Якщо вже зрозуміло, що потрібен готовий чат-бот, можна одразу замовити чат-бота для бізнесу за одним із напрямків вище – просто вкажіть це в коментарі до заявки.
AI-агенти та чат-боти для бізнесу: що це і кому підходить
Коли бізнес росте, рутинних звернень стає більше, а часу в команди не додається. Заявки з сайту, питання в Telegram і Viber, повторювані дзвінки, документи, які потрібно зібрати за шаблоном – все це можна робити вручну, а можна передати боту і звільнити час команди на завдання, де дійсно потрібна людина.
IntegraBAS Solution розробляє чат-ботів та AI-агентів для бізнесу в Україні: від простого бота для приймання заявок із сайту до сценаріїв з інтеграцією в CRM, документообіг і телефонію. Ми на ринку з початку 2025 року, і ще до напрямку AI-агентів займались інтеграціями BAS та 1С з CRM-системами, маркетплейсами і службами доставки. Тому до кожного бота підходимо не як до окремої іграшки на сайті, а як до частини робочого процесу компанії.
Чим AI-агент відрізняється від звичайного чат-бота
Типовий чат-бот працює за кнопками і заздалегідь прописаними сценаріями: крок ліворуч, крок праворуч – і діалог заходить у глухий кут. AI-агент розуміє звичайний текст, уточнює деталі, якщо питання сформульоване нечітко, і може виконувати конкретну дію: створити заявку, оновити картку клієнта в CRM, записати на послугу або підготувати документ за шаблоном. Це різниця між “ботом, який відповідає” і “ботом, який робить”.
П’ять напрямків, з якими ми працюємо
На цій сторінці зібрано п’ять сценаріїв автоматизації, які запитують найчастіше: приймання заявок із сайту та месенджерів, підтримка клієнтів із базою знань, ведення по воронці продажів, робота з документами і рахунками, а також голосові агенти для дзвінків. Кожен напрямок можна запустити окремо або об’єднати кілька – наприклад, бот для сайту плюс автоматичне створення заявки в CRM плюс підготовка рахунку.
Дев’ять готових кейсів
Нижче на сторінці зібрано дев’ять кейсів впровадження: від AI-рецепції, яка не дає втратити жодного звернення, до регулярного AI-звіту для керівника на основі даних із CRM і таблиць. Кожен кейс можна взяти майже в початковому вигляді або адаптувати під особливості конкретного бізнесу – у роздрібного магазину і в логістичної компанії різні процеси, і сценарій бота має це враховувати.
Як ми підходимо до впровадження
Ми не підключаємо бота заради самого факту “у нас тепер є AI”. Перед стартом розбираємось, який процес забирає найбільше часу в команди, і вже під це завдання збираємо сценарій: з чіткою логікою, точками передачі діалогу менеджеру і зрозумілим результатом на виході. Після запуску бот не залишається без нагляду – ми стежимо за якістю відповідей, доопрацьовуємо сценарії і готуємо звіт про те, як він справляється із завданнями.
Від чат-бота до ШІ-автоматизації бізнесу
П’ять напрямків на цій сторінці – це лише видима частина того, що називають ШІ-автоматизацією бізнесу. Бізнес на ШІ не обов’язково починається з чат-бота для клієнтів: іноді це внутрішній ШІ-особистий асистент для команди, який збирає зведення і нагадує про завдання, а іноді – ширша ШІ-автоматизація виробництва, де йдеться про облік, планування і контроль процесів, а не про переписку з клієнтами. Якщо у вас саме такий запит, опишіть завдання в заявці – розрахунок для таких випадків робимо індивідуально, після розбору процесу.
Якщо поки не впевнені, який із напрямків підходить саме вашому бізнесу, опишіть ситуацію у формі на цій сторінці – запропонуємо рішення, з якого варто почати, і назвемо орієнтовний бюджет. Замовити чат-бота для бізнесу або обговорити комплекснішу ШІ-автоматизацію можна в одній і тій самій заявці.