AI-приймальня - чат-бот, який приймає заявки з сайту та месенджерів
Клієнт пише в будь-який час доби – бот відповідає одразу, уточнює деталі і передає менеджеру вже готову заявку, а не безіменне “добрий день, цікавить…”
Що зазвичай відбувається без бота
Заявка надходить увечері чи у вихідний, і клієнт просто чекає до ранку понеділка. Частина людей за цей час вже знаходить іншого виконавця. Менеджер отримує заявку на кшталт “хочу дізнатися ціну” без деталей і витрачає час на те, щоб з’ясувати, що саме потрібно людині, перш ніж взагалі сідати рахувати.
AI-приймальня закриває саме цей розрив між “клієнт залишив заявку” і “менеджер взяв її в роботу”. Бот відповідає миттєво, ставить уточнюючі питання за вашим сценарієм і передає менеджеру заявку, з якою вже можна працювати, а не розшифровувати.
Що входить в AI-приймальню
Приймання заявок з сайту
Віджет на сайті відповідає відвідувачу одразу, без очікування менеджера, і в будь-який час доби.
Збір заявок у Telegram
Бот працює як автовідповідач у Telegram: реагує на перше повідомлення одразу і збирає заявку з сайту чи з реклами в єдиному форматі.
Обробка заявок у Viber
Той самий сценарій працює і у Viber - бот приймає звернення і обробляє заявку за тією ж логікою, що на сайті і в Telegram.
Уточнюючі питання за сценарієм
Бот ставить саме ті питання, які потрібні вашому менеджеру: бюджет, терміни, обʼєкт, послуга, все, що зазвичай уточнюють вручну.
Передача готової заявки
Менеджер отримує не "доброго дня", а заявку з деталями, далі можна одразу рахувати і відповідати по суті.
Робота в неробочий час
Бот не спить і не йде на обід, заявки збираються цілодобово, менеджер обробляє їх зранку по порядку.
Як проходить налаштування
Сайт, Telegram, Viber - фіксуємо всі канали, які потрібно закрити ботом.
Які питання бот ставить, що робить з відповіддю, куди передає готову заявку (в CRM, менеджеру в Telegram, на пошту).
Перевіряємо, що бот розуміє питання в різних формулюваннях, а не тільки "ідеальний" сценарій.
Дивимося на реальні діалоги, донастроюємо формулювання, якщо щось працює не так, як задумано.
Подібні сценарії впровадження
AI-приймальню часто запускають разом із цими сценаріями – подивіться, можливо, вам підійде одразу зв’язка.
AI-рецепція для бізнесу
Розширений сценарій приймання звернень із записом клієнта і підтвердженням.
AI-кваліфікація лідів
Бот не просто приймає заявку, а одразу оцінює, наскільки клієнт готовий до купівлі.
Заявка від бота одразу потрапляє в CRM і оновлює картку клієнта.
Чому це варто довірити IntegraBAS
1. На ринку з початку 2025 року. Ми IntegraBAS Solution, і ще до напрямку AI-агентів займались інтеграціями BAS/1С з CRM і месенджерами, тому знаємо, як заявка від бота має лягти у вашу систему, а не просто прийти текстом у чат.
2. Сценарій під ваш бізнес, а не шаблон. Питання, які ставить бот, збираємо за тим, що реально запитує ваш менеджер, а не за універсальним чек-листом.
3. Не лише приймання, а передача в роботу. Заявка потрапляє туди, де з нею зручно працювати менеджеру: CRM, Telegram-група, пошта, таблиця.
4. Донастройка після запуску.
Питання про AI-приймальню
Розкажіть, звідки зараз надходять заявки і що найчастіше втрачається. Порахуємо вартість і терміни під ваш випадок.
AI-приймальня для бізнесу: чат-бот для приймання заявок з сайту та месенджерів
Більша частина заявок, які бізнес втрачає, втрачається не тому, що послуга чи товар не підійшли, а тому, що клієнту занадто довго не відповідали. AI-приймальня від IntegraBAS вирішує саме це завдання: чат-бот для сайту, Telegram і Viber відповідає клієнту одразу, уточнює потрібні деталі і передає менеджеру вже готову заявку.
Навіщо потрібен чат-бот для сайту, якщо є менеджер
Менеджер не може відповідати на повідомлення цілодобово, а клієнт часто пише ввечері, у вихідний чи під час короткої паузи на роботі, коли рішення приймається швидко. Чат-бот для сайту закриває саме цей розрив: клієнт отримує відповідь одразу, а не чекає до наступного робочого дня. При цьому бот не замінює менеджера повністю, а бере на себе перший контакт і збір інформації, залишаючи людині фінальне рішення і складні питання.
Заявки з Telegram і Viber в одному місці
Окрема проблема бізнесу, який працює з кількома каналами: заявки з сайту, з Telegram-бота і з Viber часто ведуться по-різному, і частина з них просто губиться між вкладками і чатами. Бот для збору заявок у Telegram працює як автовідповідач: реагує на перше повідомлення одразу, навіть якщо менеджер зараз не онлайн, і збирає контакт у зрозумілому форматі. Бот у Viber для обробки заявок налаштований за тією ж логікою, тому клієнту не важливо, в якому месенджері він написав, відповідь буде однаково швидкою. AI-приймальня працює за єдиним сценарієм у всіх каналах одразу, а заявки потрапляють в одне місце, чи то CRM, окремий чат для менеджерів чи таблиця.
Скільки коштує і скільки займає налаштування
Вартість чат-бота для сайту залежить від кількості каналів і від того, чи потрібна інтеграція з CRM. Простий сценарій приймання заявок з одного каналу запускається швидше і коштує менше, ніж зв’язка з кількох каналів з передачею даних у систему обліку. Ми в IntegraBAS називаємо точну вартість після короткого дзвінка, коли розуміємо, які канали потрібно закрити і які питання має ставити бот. Купити готове коробкове рішення можна швидше, але точність відповідей у нього нижча, ніж у сценарію, зібраного під конкретний бізнес.
Якщо поки не впевнені, який набір каналів потрібен саме вам, опишіть ситуацію у формі на цій сторінці, ми запропонуємо конфігурацію під ваш випадок і порахуємо бюджет.