AI-приёмная - чат-бот, который принимает заявки с сайта и мессенджеров
Клиент пишет в любое время суток — бот отвечает сразу, уточняет детали и передаёт менеджеру уже готовую заявку, а не безымянное «здравствуйте, интересует…»
Что обычно происходит без бота
Заявка приходит вечером или в выходной, и клиент просто ждёт до утра понедельника. Часть людей за это время уже находит другого исполнителя. Менеджер получает заявку в духе «хочу узнать цену» без деталей и тратит время на то, чтобы выяснить, что именно нужно человеку, прежде чем вообще садиться считать.
AI-приёмная закрывает именно этот разрыв между «клиент оставил заявку» и «менеджер взял её в работу». Бот отвечает мгновенно, задаёт уточняющие вопросы по вашему сценарию и передаёт менеджеру заявку, с которой уже можно работать, а не расшифровывать.
Что входит в AI-приёмную
Приём заявок с сайта
Виджет на сайте отвечает посетителю сразу, без ожидания менеджера, и в любое время суток.
Сбор заявок в Telegram
Бот работает как автоответчик в Telegram: реагирует на первое сообщение сразу и собирает заявку с сайта или из рекламы в едином формате.
Обработка заявок в Viber
Тот же сценарий работает и в Viber - бот принимает обращение и обрабатывает заявку по той же логике, что на сайте и в Telegram.
Уточняющие вопросы по сценарию
Бот задаёт именно те вопросы, которые нужны вашему менеджеру: бюджет, сроки, объект, услуга, всё что обычно уточняют вручную.
Передача готовой заявки
Менеджер получает не "здравствуйте", а заявку с деталями, дальше можно сразу считать и отвечать по сути.
Работа в нерабочее время
Бот не спит и не уходит на обед, заявки собираются круглосуточно, менеджер обрабатывает их с утра по порядку.
Как проходит настройка
Сайт, Telegram, Viber - фиксируем все каналы, которые нужно закрыть ботом.
Какие вопросы бот задаёт, что делает с ответом, куда передаёт готовую заявку (в CRM, менеджеру в Telegram, на почту).
Проверяем, что бот понимает вопросы в разных формулировках, а не только "идеальный" сценарий.
Смотрим на реальные диалоги, донастраиваем формулировки, если что-то работает не так, как задумано.
Похожие сценарии внедрения
AI-приёмную часто запускают вместе с этими сценариями — посмотрите, может, вам подойдёт сразу связка.
AI-рецепция для бизнеса
Расширенный сценарий приёма обращений с записью клиента и подтверждением.
AI-квалификация лидов
Бот не просто принимает заявку, а сразу оценивает, насколько клиент готов к покупке.
Заявка от бота сразу попадает в CRM и обновляет карточку клиента.
Почему это стоит доверить IntegraBAS
1. На рынке с начала 2025 года. Мы IntegraBAS Solution, и ещё до направления AI-агентов занимались интеграциями BAS/1С с CRM и мессенджерами, поэтому знаем, как заявка от бота должна лечь в вашу систему, а не просто прийти текстом в чат.
2. Сценарий под ваш бизнес, а не шаблон. Вопросы, которые задаёт бот, собираем по тому, что реально спрашивает ваш менеджер, а не по универсальному чек-листу.
3. Не только приём, а передача в работу. Заявка попадает туда, где с ней удобно работать менеджеру: CRM, Telegram-группа, почта, таблица.
4. Донастройка после запуска.
Вопросы про AI-приёмную
Расскажите, откуда сейчас приходят заявки и что чаще всего теряется. Посчитаем стоимость и сроки под ваш случай.
AI-приёмная для бизнеса: чат-бот для приёма заявок с сайта и мессенджеров
Большая часть заявок, которые бизнес теряет, теряется не потому, что услуга или товар не подошли, а потому что клиенту слишком долго не отвечали. AI-приёмная от IntegraBAS решает именно эту задачу: чат-бот для сайта, Telegram и Viber отвечает клиенту сразу, уточняет нужные детали и передаёт менеджеру уже готовую заявку.
Зачем нужен чат-бот для сайта, если есть менеджер
Менеджер не может отвечать на сообщения круглосуточно, а клиент часто пишет вечером, в выходной или во время короткой паузы на работе, когда решение принимается быстро. Чат-бот для сайта закрывает именно этот разрыв: клиент получает ответ сразу, а не ждёт до следующего рабочего дня. При этом бот не заменяет менеджера полностью, а берёт на себя первый контакт и сбор информации, оставляя человеку финальное решение и сложные вопросы.
Заявки из Telegram и Viber в одном месте
Отдельная проблема бизнеса, который работает с несколькими каналами: заявки с сайта, из Telegram-бота и из Viber часто ведутся по-разному, и часть из них просто теряется между вкладками и чатами. Бот для сбора заявок в Telegram работает как автоответчик: реагирует на первое сообщение сразу, даже если менеджер сейчас не онлайн, и собирает контакт в понятном формате. Бот в Viber для обработки заявок настроен по той же логике, поэтому клиенту не важно, в каком мессенджере он написал, ответ будет одинаково быстрым. AI-приёмная работает по единому сценарию во всех каналах сразу, а заявки попадают в одно место, будь то CRM, отдельный чат для менеджеров или таблица.
Сколько стоит и сколько занимает настройка
Стоимость чат-бота для сайта зависит от количества каналов и от того, нужна ли интеграция с CRM. Простой сценарий приёма заявок с одного канала запускается быстрее и стоит меньше, чем связка из нескольких каналов с передачей данных в систему учёта. Мы в IntegraBAS называем точную стоимость после короткого созвона, когда понимаем, какие каналы нужно закрыть и какие вопросы должен задавать бот. Купить готовое коробочное решение можно быстрее, но точность ответов у него ниже, чем у сценария, собранного под конкретный бизнес.
Если пока не уверены, какой набор каналов нужен именно вам, опишите ситуацию в форме на этой странице, мы предложим конфигурацию под ваш случай и посчитаем бюджет.