Почему сканер штрих-кодов на складе часто работает «наполовину»

Классическая ситуация: компания купила сканер, подключила его к 1С, он сканирует штрих-код и подставляет товар в документ. Формально автоматизация есть. Но если…

Что показывает аудит базы 1С, если в компании «вроде все работает»

Запрос на аудит базы чаще всего приходит после того, как что-то уже случилось - база сильно замедлилась, отчеты начали расходиться, или кто-то…

Почему кассир тратит лишние минуты на каждый расходный ордер

На первый взгляд расходный ордер - простая типовая операция, которую 1С и BAS поддерживают "из коробки". Но когда смотришь, как реально работает…

Сколько стоит компании каждый час ожидания ответа поддержки

Клиент написал в поддержку и ждет. Пока он ждет, он либо раздражается, либо идет искать ответ в другом месте - в документации,…

Почему «у нас есть программист на телефоне» — это не техническая поддержка

Очень распространенная модель в малом и среднем бизнесе: что-то сломалось в 1С или BAS - позвонили знакомому программисту, он что-то поправил, все…

Почему клиенты «не получили» документы, которые им на самом деле отправили

Знакомая ситуация для бухгалтеров и менеджеров: документ точно был отправлен, а клиент звонит и говорит, что ничего не получал. Часто проблема не…

Откуда берутся штрих-коды, если поставщик их не дал

Кажется, что штрих-код - это что-то, что просто "есть" на каждом товаре. Но на практике регулярно случаются ситуации, когда его нет: собственное…

Почему посетители уходят с сайта, не дождавшись ответа менеджера

Классическая воронка на сайте выглядит так: человек зашел, заинтересовался, открыл чат, написал вопрос - и ждет. Если ответ приходит за минуту, шанс…

Готов ли ваш бизнес к чат-боту, или это просто модная игрушка

Последние пару лет об AI-чат-ботах говорят так часто, что возникает ощущение: если у бизнеса нет бота, он как-то отстает. На самом деле…

M.E.Doc и учетная система — почему документы до сих пор приходится вносить дважды

M.E.Doc давно стал стандартом для сдачи отчетности и обмена налоговыми документами в Украине. Проблема, с которой постоянно сталкиваются бухгалтеры, не в самом…