Віддалена технічна підтримка
Швидко відновимо роботу вашого ПК, програм і сервісів – без виїзду фахівця. Віддалена служба технічної підтримки вирішує програмні проблеми онлайн: від збоїв Windows і налаштування Wi-Fi до підтримки серверів і 1С. Наші оператори технічної підтримки підключаються віддалено і усувають несправності, поки ви займаєтеся бізнесом.
Орієнтовна вартість: від 3000 ₴ / Разраховується індивідуально
ПЕРЕЛІК ПОСЛУГ
Ми надаємо технічну підтримку не лише для серверів, орендованих у нас, але й для власної інфраструктури клієнтів.
Працюємо з віддаленим доступом через TeamViewer або AnyDesk – без необхідності фізичного втручання.
Діагностика та усунення програмних несправностей
- Виявлення причин помилок, зависань, уповільнень
- Аналіз стану системи та логів
- Усунення конфліктів програм і служб
- Віддалене відновлення працездатності робочого місця
Встановлення та налаштування програмного забезпечення
- Інсталяція офісних, бухгалтерських, бізнес-програм
- Налаштування поштових клієнтів
- Встановлення браузерів, утиліт, драйверів (якщо не потрібна фізична взаємодія)
- Налаштування VPN та корпоративних додатків
Забезпечення безпеки системи
- Перевірка на віруси
- Усунення шкідливого ПЗ
- Налаштування антивірусів і фаєрволів
- Оптимізація автозавантаження
Відновлення після програмних збоїв
- Відновлення файлів
- Відкат системи (restore point)
- Усунення наслідків вірусних атак
- Відновлення налаштувань користувача
Оптимізація роботи системи
- Очистка тимчасових файлів і кешів
- Видалення шкідливих або некоректних програм
- Усунення уповільнень і зависань
Віддалене налаштування периферії
- Підключення мережевих принтерів та МФУ
- Налаштування звуку, мікрофона, камери
- Додавання спільних папок і мережевих дисків
Налаштування хмарних і корпоративних сервісів
- OneDrive / Google Drive / Dropbox
- CRM, ERP, бухгалтерські системи
- Вирішення проблем синхронізації
Консультації та навчання
- Пояснення роботи з програмами
- Супровід у реальному часі
- Рекомендації щодо безпеки та оптимальної роботи
Віддалена служба технічної підтримки для бізнесу та користувачів ПК
Віддалена служба технічної підтримки – це зручний спосіб швидко вирішити технічні проблеми без виїзду фахівця.
Наші оператори технічної підтримки надають допомогу ПК онлайн, підключаючись до робочого місця через захищені канали віддаленого доступу.
Ми працюємо як перша лінія підтримки по ПК, приймаючи звернення користувачів, проводячи діагностику і усуваючи більшість програмних несправностей в найкоротші терміни.
Технічна підтримка ПК і робочих місць
Служба підтримки на ПК охоплює всі основні завдання, пов’язані з роботою операційної системи і програмного забезпечення.
Фахівці допомагають усунути зависання, помилки, проблеми із запуском програм і налаштуваннями системи.
Перша лінія підтримки по ПК дозволяє:
- швидко відновити працездатність робочого місця;
- знизити простої співробітників;
- уникнути накопичення дрібних, але критичних проблем.
Допомога ПК онлайн особливо зручна для віддалених співробітників і офісів без власного системного адміністратора.
Технічна підтримка 1С і бізнес-програм
Технічна підтримка 1С входить до переліку послуг віддаленої підтримки і включає допомогу користувачам, усунення помилок, проблем із запуском і оновленнями.
Ми працюємо з бухгалтерськими та управлінськими системами, CRM і ERP-рішеннями, допомагаючи відновити стабільну роботу програмного середовища.
Підтримка виконується оперативно і без втручання в бізнес-процеси компанії.
Підтримка серверів і серверної інфраструктури
Підтримка серверів включає контроль стану систем, усунення програмних збоїв і налаштування сервісів.
Ми надаємо підтримку як орендованих, так і власних серверів клієнтів.
Вартість підтримки сервера залежить від:
- кількості серверів;
- складності інфраструктури;
- режиму обслуговування (за запитом або на постійній основі).
Віддалена підтримка серверів дозволяє забезпечити стабільну роботу сервісів і знизити ризики простоїв.
Налаштування мережі, VPN і бездротових підключень
В рамках віддаленої підтримки ми допомагаємо вирішити завдання, пов’язані з мережею і підключеннями:
- як налаштувати VPN на ПК для безпечного віддаленого доступу;
- як налаштувати Wi-Fi адаптер і усунути проблеми з підключенням;
- налаштування мережевих ресурсів і загальних папок.
Коректне налаштування мережі та VPN безпосередньо впливає на безпеку та стабільність роботи співробітників.
Підтримка безпеки ПК
Підтримка безпеки ПК спрямована на захист даних і стабільність системи.
Ми виконуємо перевірку на віруси, усуваємо шкідливе ПЗ, налаштовуємо антивіруси і брандмауери, а також оптимізуємо систему для безпечної роботи.
Регулярна технічна підтримка допомагає запобігти витоку даних і наслідкам вірусних атак.
Чому віддалена технічна підтримка – це вигідно
Віддалена технічна підтримка дозволяє отримувати допомогу швидше і дешевше, ніж при виїзді фахівця.
Служба технічної підтримки працює оперативно, масштабується під потреби бізнесу і закриває широкий спектр завдань – від першої лінії підтримки по ПК до підтримки серверів і безпеки.
Це оптимальне рішення для компаній, яким важлива стабільна робота IT-інфраструктури без зайвих витрат.