Удаленная техническая поддержка
Быстро восстановим работу вашего ПК, программ и сервисов — без выезда специалиста. Удаленная служба технической поддержки решает программные проблемы онлайн: от сбоев Windows и настройки Wi-Fi до поддержки серверов и 1С. Наши операторы технической поддержки подключаются удаленно и устраняют неисправности, пока вы занимаетесь бизнесом.
Ориентировочная стоимость: от 3000 ₴ / Рассчитывается индивидуально
ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ
Мы оказываем техническую поддержку не только серверам, арендуемым у нас, но и собственной инфраструктуре клиентов.
Работаем с удаленным доступом через TeamViewer или AnyDesk – без необходимости физического вмешательства.
Диагностика и устранение программных неисправностей
- Выявление причин ошибок, зависаний, замедлений
- анализ состояния системы и логов
- Устранение конфликтов программ и служб
- удаленное восстановление работоспособности рабочего места
Установка и настройка программного обеспечения
- Установка офисных, бухгалтерских, бизнес-программ
- Настройка почтовых клиентов
- Установка браузеров, утилит, драйверов (если не требуется физическое взаимодействие)
- Настройка VPN и корпоративных приложений
Обеспечение безопасности системы
- Проверка на вирусы
- Устранение вредоносного ПО
- Настройка антивирусов и файерволов
- Оптимизация автозагрузки
Восстановление после программных сбоев
- Восстановление файлов
- Откат системы (restore point)
- Устранение последствий вирусных атак
- Восстановление настроек пользователя
Оптимизация работы системы
- Очистка временных файлов и кэшей
- Удаление вредоносных или некорректных программ
- устранение замедлений и зависаний
Удаленная настройка периферии
- Подключение сетевых принтеров и МФУ
- Настройка звука, микрофона, камеры
- Добавление общих папок и сетевых дисков
Настройка облачных и корпоративных сервисов
- OneDrive / Google Drive / Dropbox
- CRM, ERP, бухгалтерские системы
- Решение проблем синхронизации
Консультации и обучение
- Объяснение работы с программами
- Сопровождение в реальном времени
- Рекомендации по безопасности и оптимальной работе
Удаленная служба технической поддержки для бизнеса и пользователей ПК
Удаленная служба технической поддержки — это удобный способ быстро решить технические проблемы без выезда специалиста.
Наши операторы технической поддержки оказывают помощь ПК онлайн, подключаясь к рабочему месту через защищенные каналы удаленного доступа.
Мы работаем как первая линия поддержки по ПК, принимая обращения пользователей, проводя диагностику и устраняя большинство программных неисправностей в кратчайшие сроки.
Техническая поддержка ПК и рабочих мест
Служба поддержки на ПК охватывает все основные задачи, связанные с работой операционной системы и программного обеспечения.
Специалисты помогают устранить зависания, ошибки, проблемы с запуском программ и настройками системы.
Первая линия поддержки по ПК позволяет:
- быстро восстановить работоспособность рабочего места;
- снизить простой сотрудников;
- избежать накопления мелких, но критичных проблем.
Помощь ПК онлайн особенно удобна для удаленных сотрудников и офисов без собственного системного администратора.
Техническая поддержка 1С и бизнес-программ
Техническая поддержка 1С входит в перечень услуг удаленной поддержки и включает помощь пользователям, устранение ошибок, проблем с запуском и обновлениями.
Мы работаем с бухгалтерскими и управленческими системами, CRM и ERP-решениями, помогая восстановить стабильную работу программной среды.
Поддержка выполняется оперативно и без вмешательства в бизнес-процессы компании.
Поддержка серверов и серверной инфраструктуры
Поддержка серверов включает контроль состояния систем, устранение программных сбоев и настройку сервисов.
Мы оказываем поддержку как арендуемых, так и собственных серверов клиентов.
Стоимость поддержки сервера зависит от:
- количества серверов;
- сложности инфраструктуры;
- режима обслуживания (по запросу или на постоянной основе).
Удаленная поддержка серверов позволяет обеспечить стабильную работу сервисов и снизить риски простоев.
Настройка сети, VPN и беспроводных подключений
В рамках удаленной поддержки мы помогаем решить задачи, связанные с сетью и подключениями:
- как настроить VPN на ПК для безопасного удаленного доступа;
- как настроить Wi-Fi адаптер и устранить проблемы с подключением;
- настройка сетевых ресурсов и общих папок.
Корректная настройка сети и VPN напрямую влияет на безопасность и стабильность работы сотрудников.
Поддержка безопасности ПК
Поддержка безопасности ПК направлена на защиту данных и стабильность системы.
Мы выполняем проверку на вирусы, устраняем вредоносное ПО, настраиваем антивирусы и файерволы, а также оптимизируем систему для безопасной работы.
Регулярная техническая поддержка помогает предотвратить утечку данных и последствия вирусных атак.
Почему удаленная техническая поддержка — это выгодно
Удаленная техническая поддержка позволяет получать помощь быстрее и дешевле, чем при выезде специалиста.
Служба технической поддержки работает оперативно, масштабируется под потребности бизнеса и закрывает широкий спектр задач — от первой линии поддержки по ПК до поддержки серверов и безопасности.
Это оптимальное решение для компаний, которым важна стабильная работа IT-инфраструктуры без лишних затрат.